Bir kullanıcı, AppleCare+ sigortası kapsamında MacBook Pro’sunun bir araba kazasında büyük ölçüde zarar gördüğünü ve Apple’ın tazminat talebini reddettiğini aktardı. Reddit’te paylaşılan hikayeye göre, MacBook Pro’su ciddi şekilde zarar görmüşken Apple, cihazın değiştirilmesini kabul etmedi. Kullanıcı, Apple’ın talebi reddetme gerekçesinin cihazın hasarının çok büyük olması olduğunu söyledi; ancak bu durum, geçerli bir ret nedeni olarak görülmemeli. Kullanıcı, yaşadığı olayı şu şekilde özetliyor: “Sevdiğim MacBook Pro’m bir trafik kazasına karıştı. AppleCare+ sigortam var ve kazadan kaynaklı hasar için değiştirme talebinde bulundum, fakat ‘çok fazla hasar olduğu için’ yerine yenisi verilmedi. Paralar boşa gitti…”
AppleCare+, zarar gören MacBook Pro’nun zararını karşılamadı
Apple’ın poliçe belgesinde, kazalardan kaynaklanan hasarları kapsayan bir madde bulunuyor. Poliçe gereğince, cihaz beklenmedik ve kasıtsız dışsal bir etken sonucu hasar görmüşse (örneğin, düşme ya da sıvı teması nedeniyle hasar) Apple, cihazı onarabilir veya yeni veya daha önce kullanılan orijinal Apple parçaları ile değişim yapabilir. Ancak, bazı hariç tutmalar da yer alıyor. Bu durumun ilgilendirebilecek iki noktası var. İlki, “yangın, deprem, sel gibi doğal afetler sonucu meydana gelen hasarlar” maddeyle hariç tutulmuş. Burada “benzer dışsal etkenler” ifadesi çok belirsiz ve Apple, araba kazasını bu kategoriye sokabilir.
Diğer bir madde ise “sorumsuz davranış” sonucu meydana gelen hasarlarla ilgili: “Aşırı fiziksel hasar (örneğin, sıkışmış, bükülmüş veya sıvıya batmış ürünler) sorumsuz, istismarcı, isteyerek yapılmış veya kasıtlı davranışlardan dolayı” giderilemez. Kullanıcı, kazanın kendi hatası olduğunu belirttiği için Apple burada, sürüşünün sorumsuzca olduğu iddiasıyla sigorta talebini reddedebilir.
TikTok yüklü iPhone’lar, binlerce dolara satılıyor!
Ancak, genellikle kazaların içeriği açısından bu tür taleplerin reddedilmesi şaşırtıcıdır çünkü AppleCare+ sigortası tam olarak kaza sonucu meydana gelen hasarları kapsamak için alınmaktadır. Sigorta poliçelerinde “sorumsuz davranış” dışında kalabilecek zararlarda tazminat sağlanmalıdır. Bu konuda Apple’dan herhangi bir yanıt almayı umuyoruz ve gelişmeleri takip edeceğiz.
