2020 yılında Apple, bazı AirPods Pro birimlerinin çatlama sesleri ve Aktif Gürültü Engelleme (ANC) özelliğiyle ilgili sorunlar yaşadığını kabul etmişti. Şirket, kullanıcıların AirPods’larını geri getirip değişim talep edebileceği bir geri çağırma programı başlatmıştı. Apple, sadece Ekim 2020’den önce üretilen modellerin etkilendiğini belirtmişti, ancak yeni bir AirPods Pro davası, bu iddianın doğru olmadığını ve şirketin kendi eylemlerinin bunu doğruladığını öne sürüyor.
AirPods Pro’nun kronik sorunları devam ediyor olabilir
Apple’ın servis programı, kullanıcılar tarafından bildirilen bu sorunları kabul etmişti. Etkilenen AirPods Pro’lar, gürültülü ortamlarda, egzersiz sırasında veya telefon görüşmesi yaparken artan çatlama veya statik sesler çıkarabiliyor; ayrıca ANC, beklenen şekilde çalışmayabiliyor, örneğin bas ses kaybı veya arka planda sokak ya da uçak sesi gibi gürültüler artabiliyor. Apple, sorunu çözmek için üç seçenek sunmuştu: Apple Destek ile iletişime geçmek, yerel Apple Store’da randevu almak veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları ile bağlantıya geçmek.
Ancak yeni bir sınıf davası, Apple’ın bu sorunları daha sonraki AirPods Pro versiyonlarında düzeltmediğini iddia ediyor. Davada, ses sorunlarının tüm AirPods Pro Gen 1 kulaklıklarını etkilediği, üretim tarihinden bağımsız olarak sorunların devam ettiği savunuluyor. AirPods Pro Gen 1’in Ekim 2019’da piyasaya sürülmesinin hemen ardından kullanıcılar ses problemleri yaşamaya başladı ve Apple bu sorunları kabul etti. Ancak, Apple 2022 yılına kadar bu cihazları yüzlerce dolara satmaya devam etti.
Apple Intelligence destekli akıllı ev cihazı geliyor!
Dava, servis programının etkisiz olduğunu, çünkü kullanıcıların bir arızalı ürünü başka bir arızalı ürünle değiştirdiğini öne sürüyor. Tasarım ve bileşenler üzerinde yapılan detaylı incelemelerde, 2020 Ekim öncesi ve sonrası üretim tarihlerine sahip AirPods Pro modelleri arasında sorunu düzeltecek önemli bir fark olmadığı belirtiliyor. Apple’ın farkındalığına rağmen, firma 2021 yılında bu programı bir yıl daha uzatarak, cihazların ilk satış tarihinden itibaren üç yıl boyunca destek vermeye devam etti.
Bu dava, Apple’ın bu sorunları uzun bir süre boyunca çözmemesi ve cihazların arızalı ikame setleriyle değiştirilmesi konusundaki tutumunu eleştiriyor. Eğer bu davadan bir tazminat çıkarsa, etkilenen kullanıcılar başvuru yapmaya davet edilecek. Şu an için, kullanıcıların herhangi bir işlem yapmalarına gerek yok.
